Libro de Reclamaciones (Beschwerdebuch)

Gemäß den peruanischen Verbraucherschutzvorschriften (Gesetz Nr. 29571, Verbraucherschutzgesetzbuch) stellt das Museo Restaurante Turístico Marangani seinen Kunden ein Libro de Reclamaciones (Beschwerdebuch) in seinen Räumlichkeiten zur Verfügung.

Wo Sie eine Reklamation oder Beschwerde einreichen können

Das Libro de Reclamaciones in Papierform liegt im Restaurant selbst in Marangani (Provinz Canchis, Cusco) aus. Jede Person kann es beim Servicepersonal verlangen, um eine Reklamation oder eine Beschwerde einzutragen.

Kontaktwege

Vor oder nach dem Eintragen Ihrer Reklamation können Sie sich über die auf der Kontaktseite angegebenen Kontaktwege an uns wenden: Telefon, WhatsApp oder E-Mail. Wir bearbeiten Ihr Anliegen und antworten Ihnen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.

Welche Angaben Sie machen sollten

• Vollständiger Name und Ausweisdokument.
• Kontaktdaten (Telefon oder E-Mail).
• Datum des Besuchs und Beschreibung des Sachverhalts.
• Einzelheiten der Reklamation oder Beschwerde und die konkrete Forderung.

Wenn Sie das Ihnen ausgehändigte Beschwerdeformular aufbewahren, können Sie den Fall weiterverfolgen.