Libro de reclamaciones

Conforme a la normativa peruana de protección al consumidor (Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor), el Museo Restaurante Turístico Marangani pone a disposición de sus clientes un libro de reclamaciones en el establecimiento.

Dónde presentar una reclamación o queja

El libro de reclamaciones físico se encuentra en el propio restaurante, en Marangani (provincia de Canchis, Cusco). Cualquier persona puede solicitarlo al personal de atención para registrar una reclamación o una queja.

Canales de atención

Antes o después de registrar tu reclamación, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales indicados en la página de contacto: teléfono, WhatsApp o correo electrónico. Atenderemos tu caso y te responderemos en los plazos que establece la ley.

Qué información incluir

• Nombre completo y documento de identidad.
• Datos de contacto (teléfono o correo electrónico).
• Fecha de la visita y descripción de los hechos.
• Detalle de la reclamación o queja y el pedido concreto.

Guardar la hoja de reclamación que se te entrega te permitirá hacer seguimiento del caso.